続いてAKB48が訪れたのはソフトバンク。ソフトバンクは1981年に孫正義氏が総業。ソフトバンクではゴミ捨て場に関してもDX化されており、超音波で一定の量のゴミが溜まったら通知がいくなど、ビル全体がスマートビル化されているという。これだけでなくビルは無数のセンサーで管理されており、運営に利用されている。そんなソフトバンクで細心のDX技術とはコールセンターの離職率軽減のための技術だという。