AIに「DXとは何か」を質問。「デジタルトランスフォーメーションの略でデジタル技術をを利用しビジネスモデル・プロセスを革新し、効率化などを図る」と返答される。今回は企業や組織でデジタルトランスフォーメーションがどう浸透しているかを調査する。

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AI幹事中小企業基盤整備機構

オープニング映像。

AKB48がやってきたのは横浜市戸塚区にある大川印刷。大川印刷は総業143年でもともとは活版印刷の工場としてスタート。本社工場では包装紙などを印刷している。さらに大川印刷ではソーラーパネルなどを利用し、再生可能エネルギー100％で工場を稼働させている。そんな大川印刷のDXとは、今年1月から開始したという書籍を分解せずにスキャンできる機械を使うなどした書籍などのスキャン事業。使用する機械は数千万する効果なものだが、神奈川県からのビジネスモデル転換事業費というもので、その4分の3を賄うことができたという。

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続いてAKB48が訪れたのはソフトバンク。

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続いてAKB48が訪れたのはソフトバンク。ソフトバンクは1981年に孫正義氏が総業。ソフトバンクではゴミ捨て場に関してもDX化されており、超音波で一定の量のゴミが溜まったら通知がいくなど、ビル全体がスマートビル化されているという。これだけでなくビルは無数のセンサーで管理されており、運営に利用されている。そんなソフトバンクで細心のDX技術とはコールセンターの離職率軽減のための技術だという。

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ソフトバンクで現在開発しているコールセンターでの離職率軽減のためのDX技術、それはクレームなどの音声を変換。パターンは5つあり、状況に合わせたものを使用しているという。

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エンディング映像。