続いては100人中14人がスマホやネットに関するトラブルに直面したと回答した。82歳男性は操作を誤って電話帳が全部消えたという。通信会社の調査では70代で6割、80代で7割が使いこなせていないと回答している。73歳女性はスマホ利用中に不審なサイトに接続され、数カ月後にクレジットカード被害にあったと話した。東京も大阪も多くのシニアが様々なトラブルに直面していた。

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