カンブリア宮殿 カンブリア宮殿 最高の見えるを追求！メガネチェーン
お客対応をしている店員はバックヤードから出してきたのはお客のメガネのカルテ。来店したことのあるお客の情報をカルテに残し共有している。カルテには視力、生活習慣、使用環境などを記載し情報共有している。さらに眼鏡を買ったお客にアフターフォローをするために電話も行う。購入の数ヶ月ごとに電話をしているという。お客と深く向き合う設計に。
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お客が集まる秘密2 眼鏡の“かかりつけ医”に
2025年6月12日放送 23:17 - 23:19 テレビ東京
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