大下容子ワイド！スクランブル フラッシュNEWS
東京ディズニーリゾートを運営するオリエンタルランドは、カスタマーハラスメントに対する基本方針を発表。寄せられる意見や要望は誠意を持って対応するとしたうえで、ハラスメントだと判断した場合は利用を断ることや警察に通報する可能性があると説明。今まで以上に従業員の安全と安心を確保し、より多くのお客様に高い体験価値を提供できるよう取り組むと説明。対応について増田さんは「従業員とお客さんの距離がすごく近いからこそ問題が起きやすいという側面がある。そういうことは今の時代必要になってきている」などと述べた。
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