2025年5月20日放送　6:12 - 6:14　NHK総合
NHKニュース おはよう日本 ニュースの“ハテナ”

客からの迷惑行為などのカスハラについて。東京都などではカスハラ防止条例が施行された。厚生労働省によると、身体的・精神的攻撃、従業員個人への攻撃・要求などがカスハラにあたる。成蹊大学の原昌登教授によると、判断するうえで重要なのは「要求の内容」と「言動や態度」の2つの視点で考えること。

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厚生労働省カスタマーハラスメント原昌登