NHKホールなどではNHK ONEの対面の登録サポートを行っている。登録サポートでは利用方法やアカウント登録方法などNHK ONEに関する質問にNHK職員が対面で回答し、実際に利用者のスマホを開きながらサポートもしてくれる。多かった質問はアカウント登録方法とプロファイル設定だった。