いつ起こるかわからないカギのトラブルをしらべてみた。カギの救急車 新宿店の年間対応件数は約1万2000件。24時間365日依頼者のもとに駆け付けている。千葉県のマンションに住む女性からSOS。スマホでも操作できるオートロックを設置するもスマホを持たず部屋を出てしまったという。料金は約1万9800円。都心のタワーマンションに住む男性からドアにオートロックがかかったとSOS。料金は1万6500円。都内のアパートに住む女性からドアからカギが抜けないとのSOS。料金は1万9800円。30代の女性からの依頼。カギを持たずに会社へ出勤、自宅に戻ったところでカギがないことに気づいたという。料金は4万2900円。
カギの救急車新宿店を取材。日曜日の午後6時ごろ、ベテランのカギ開け職人を悩ます珍しいトラブルが発生した。SOSがあったのは都内のタワーマンションで、玄関ドアの前にいた40代の女性はカギは回るもののドアが開かなくなったという。しかも家の中からもカギは開かず、夫と高校生の長男が外に出られないという。カギは数時間前まで問題なく使えていたそうで、外出から帰ると突然、“開かずの扉”になったという。カギ開け歴29年のベテラン職人でも「初めてのケース」だというカギのトラブル。そこで、依頼者の同意のもと電動ドリルでカギ穴を壊す。作業開始からおよそ2時間、ついにドアが開いた。カギ開け職人は「たぶん（部品の）つなぎ目が外れてしまったと思う。経年で通常外れないのが外れてしまったのではないか」と話し、実際に20年近くカギを使い続けていたという。