オーストラリアのウィーンのJTBのツアー。シュテファン大聖堂やシェーンブルン宮殿などがある。歴代のハプスブルク家が過ごした夏の離宮がある。この人気バスツアーはヨーロッパを自由自在に楽しめるランドクルーズ。様々な都市のコースが最短4日のものから100以上のものがありそれを組み合わせたバスツアーが楽しめる。今回その人気の秘密を探ろうとオーストラリアのウィーンからハンガリーのブダペストのコースに同乗させてもらった。朝出発したバスはウィーンを離れて郊外へ。1時間ほど走るとゲートのような場所が。やってきたのはハンガリーのショプロン。普通のツアーではなかなか立ち寄れない場所に参加者も興奮していたJTBガイドクルーズは日本語ガイドが同行し、自由時間も多い。安心と気ままな旅のいいとこ取り。またJTBのランドクルーズでは同じバスに複数の参加者が乗っていて他のツアーと分かれることも。開発を手掛けたのはヨーロッパ駐在時代の山北。40代から10年間ヨーロッパ赴任をし、海外事業を拡大。JTBランドクルーズはスペインのバス会社旅行会社を子会社化し、日本人旅行者向けにアレンジした。顧客のニーズに寄り添い旅を進化させるJTBの強さの真髄。