村上は今日の総括に山北さんは、コロナ禍で社長就任をした。大変だったと思う。やったのは「分散」だ。JTBが苦手なことだった。得意だったのは「集中」だ。企業研修を集中させる。場所と時間、人気のあるスポットに集中させるそれを止めた。分散は、多様化を意味する。熊野古道にスペイン人を呼ぶ、それだけでも恐ろしく手間がかかる。分散には手間がかかる。「ランドクルーズ」という周遊バス商品がある。119のコースがあり、出発日と現地での自由うさ、添乗員がいるという快適さを両立させている。「交流を創造する」よく理解できる。とした。