中古スマホを購入する時気になる品質、保証はどうしているのか。メルカリの新サービス「m department」ではスマホでは全起動動作確認、バッテリー最大容量80％保証で状態を4段階で表示、購入後も発送後30日以内の返品対応と180日間の動作保証もしている。船橋にあるソフマップの船橋商品化センターでは全国の店頭やアプリで買い取られた商品やビックカメラの店頭に並んでいた商品も集まる。スマホ品質チェックの工程は個人情報などのデータの消去、ボタン・スワイプの動作確認やクリーニングと端末リセット、オンラインストア用に360度カメラで商品を撮影するなど22工程を行う。センターで再生させるデジタル家電は年間で約23万点、品質チェックに合格すると1週間以内に店頭やオンラインストアに並ぶということ。