NTT東日本と西日本は、電話番号を有料で案内する「104」のサービスを2026年3月31日で終了すると発表した。会社は固定電話の加入者の減少が続いていることや電話番号を調べる手段が検索サイトなどに移り、サービスの利用が減少しているためとしている。さらに店舗や企業の紙の電話帳「タウンページ」を2026年3月の発行を最後に取りやめることを、正式に明らかにした。
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