ルミネ2にある「DIANA TOTAL LOOK」店長・栗野香織さんはLUMINESTゴールドプレートを付けている。LUMINESTとは、ルミネ・ニュウマン全店舗のショップスタッフを対象に行われる認定制度。挨拶や笑顔は勿論、所作や会話術などをチェックし最も高いマインドと接客スキルを持つスタッフのみに与えられる称号がLUMINESTゴールド。このような認定制度がルミネ全体の接客サービス向上に役立ち、集客力にも繋がっている。