りそなホールディングスでキャッシュレス決済サービスの様々な企画を担当する野中衿花さんを取材。過去に関わったサービスはすでに廃止されてしまったものもあり、野中さんは「お客様に良さが伝わりきらなかった」と振り返った。提供するサービスは顧客にはどう見えるのかを考え、顧客のみならず、社会全体にとってプラスになればこの上ない喜びだという。