都内では、人員や車両を増やして対応している企業もある。多摩地区を中心とした配達を行うデリバリーサービスを取材。地域密着をかかげ、365日営業。　1月5日の配送は、小物から家具や家電など約2000個の荷物が持ち込まれ、24台の車両で配達。密着したのはドライバー歴10年の坂本さん。配達効率は向上している一方で、新たな悩みのタネは国が標準サービスに追加方針の置き配。リスクを考えれば大型家電はできれば直接渡したい。効率化と配達物をきちんと届ける狭間で悩んでいた。