岩元さんは団地のトラブルを解決するために指導員を配置しようと考えた。中島マリオさんは日系ブラジル人で、管理人としてあえて外国人を雇うことにした。さらにマリオさんに加え、呼び寄せたのは社員のベトナム人のファン・ヴァン・チャンさん。11年前に留学生として来日したチャンさんは、一人暮らしを始めたものの日本のルールがわからず、そのためにいろいろなトラブルが。自分が体験した苦労を入居する外国人のためにいかしたいという思いで入社した。2人が湯山団地の担当になって2週間、点検に向かったゴミ捨て場にはまたも黒いゴミ袋で捨てられていた。