社員らが顧客から金銭を騙し取るなどしていた問題で、プルデンシャル生命保険が顧客への補償費用として47億円の特別損失を計上したことを発表した。2025年度の決算は、新規契約件数が前年度比23.8%減少し、基礎利益は12.6%少ない402億円となった。顧客への補償をめぐっては、2月に設置された外部専門家による補償委員会で事実確認を進めており、最終的な規模は増える可能性がある。プルデンシャル生命では100人以上の社員らが顧客から合わせて約31億円を不正に受け取っていたことが判明している。
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