高野たちはまっさきにホテルニュージャパンに到着。見たこともない巨大な火柱が上がっていて、9階と10階に逃げ遅れた人たちがいた。1人の女性客が9階から飛び降り死亡した。高野たちは隊員たちに落ち着けといい建物に向かって走り出した。そのころ、横井英樹は自宅にいて、ロビーの家具を外に運び出せと指示をしていた。高野たちは空気ボンベをつけ、9階まで駆け登り、非常口を見つけたが扉があかなかった。午前4時過ぎ、消防車128台がニュージャパンに集結。ハシゴ車では近づけない部屋もあったという。扉が開かなかったので高野たちは屋上へと向かった。上から覗き込むと、飛び降りようとしている韓国からの旅行者を発見した。高野はロープを投げ、この旅行者を助けた。さらに9階の部屋から声が聞こえ、高野は突入することに決めた。こうして9人を救出。すると助け出された1人がまだ、1人奥にいると叫んだ。全員がその部屋をみると、激しい炎が部屋に襲いかかろうとしていた。