ホーチミンシティ行きのフライトはは高齢者の利用が多く、約60名が車椅子を必要とする乗客だった。車椅子の乗客を優先搭乗開始。電動車椅子用のバッテリーを持った乗客がいると連絡が。2025年7月より、機内に持ち込むバッテリーは目の届く範囲に置くことが義務化された。そのため、電動車椅子に使われるような大型バッテリーは前の座席の下に入れなくてはならない。ところがバッテリーを持った乗客の席は前方が壁になっているバルク席。座席を移動してもらため説明に。さらにゲートに現れない乗客が。定刻までに搭乗が完了した。