続いて訪れたのは開発部。キャラクターライセンスを使い、オリジナル商品を企画・開発する。話を聞いた米谷さんの業務は（1）商品の企画（2）デザイナーと商品決め（3）製造元とコスト決め（4）営業へ案内と幅広い。キャラクターごとに担当が分かれ、個人・チームで動くという。米谷さんは（1）スヌーピー（2）ポケモン（3）mofusand（4）ちいかわ（5）星のカービィ（6）なんでもいきものを担当。担当キャラクターはその人に合ったものや立候補制で決まる。思い出の商品を質問すると、ちいかわの水筒を見せてくれた。小学生の娘が水筒のパッキンを失くしたと電話問い合わせがあった。通常はパッキンだけは対応しないが、偶々1つだけあったので特別に送ったら、感謝の手紙が届き、宝物になったという。