中村は開発重視の商品づくりから客の声を聞くマーケットインに変更した。その理由に客の声は大事で、それで商品開発の戦略を作り、マーケティングチームがどういう販促をするか一連の流れを作ったという。もともと分かれていた商品開発部門をマーケティング部門に組み込んだが、その後独立させた。その理由にはお客の声ばかり聞いていると似たような商品になっていくと答え、モスの良さである面白いことをやる、美味しい商品を提供するという期待に応えるために分けたという。今後も編成を繰り返したほうがいいかもしれないと語った。