置き配で荷物が破損したり、紛失したりするトラブルが増加している。東京都ではコロナ禍の2020年から増加して300件代で推移していたが、今年度は去年11月までの8ヶ月で305件。400件を超える予測だと言う。トラブル回避の方法とは、「高額商品は置き配を避ける」「宅配ボックスを利用する」などの対策がある。更に、配送・通販業者は荷物が紛失や盗難時の対応について。日本郵便は、特定の通販サイトから購入した商品に限り保険適用。ヤマト運輸は、個別に状況を確認の上、対応。佐川急便は、基本的に引き渡し完了後の紛失・盗難などは補償対象外。Amazonは、カスタマーサービスで状況を聞いた上で適切に対応するとしている。スタジオでも、誤配送の経験があるという話題が上がった。また、配達員に対しクレームがあった時に罰金などのマイナスな対処をするのではなく、よく動いてくれた人にプラスになる対応をすることで差別化を図った方が良いのではという意見も上がっていた。
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「ヤマト運輸」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2025年8月30日放送 15:53 - 16:30 フジテレビ
- News αプラス（ニュース）
- プラウド新浦安パームコートのエントランスを動くロボット。荷物を各部屋に届ける自動配送ロボットだ。ヤマト運輸が首都圏の大規模マンションで実証実験をスタートしている。スマート宅配ボックスから荷物情報をロボットに連携。備え付けのアームでロックを解錠。自らエレベーターにも乗り、インターフォンを鳴らす。対面にも置き配にも対応する。多様なニーズに対応し、物流を効率化。来[…続きを読む]
- 2025年8月22日放送 16:54 - 17:05 テレビ東京
- ゆうがたサテライト（ニュース）
- 千葉・浦安市内の大規模マンションで自動配送ロボットの実証実験が始まった。対面と置き配の両方に対応するこのロボットは韓国企業が開発したもので、海外進出は初めてとのこと。ヤマト運輸は来年中に首都圏大規模マンションでの実用化を目指すとしている。
- 2025年8月22日放送 15:45 - 19:00 フジテレビ
- イット！All news 5
- ヤマト運輸が今日から開始したのは、マンションの宅配ボックスに預けられた荷物をロボットが部屋に届ける実証実験。備え付けられたセンサーで人や障害物を感知しながら移動するロボットは置き配用と対面用の2種類があり、利用者が希望する配達方法や時間に応じて配送を行う。ヤマト運輸はロボットによる自動配送を来年中に実用化することを目指している。
- 2025年8月11日放送 4:50 - 5:20 テレビ東京
- ニッポン！こんな未来があるなんて（オープニング）
- シリコンバレーの起業家育成施設を直撃！ベンチャースピリットの真髄に迫る！」など本編内容を予告。
- 2025年8月9日放送 18:30 - 20:54 テレビ東京
- ニッポン一周6000km！巨大貨物船に乗せてもらいました！（ニッポン一周6,000km！貨物船に乗せてもらいました！）
- 定刻通り午前1時に苫小牧港に到着した。パルプ、チップ用材、農機具、石油製品などを降ろした。ヤマト運輸の倉庫には、福岡の工場で作られた茅乃舎だしが届けられた。北海道は昆布だしの本場だが、最近はあごだしが人気になっている。137台の車両を降ろし、145台を積み込んだ。
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