ローソンの高輪ゲートウェイシティ店は「リアルテックローソン」の業態で運営。人が遠隔で操作するアバター店員がいて、バックヤードではロボットが品出し。ビル内での配達もロボットが行う。おにぎり売り場の値札が表示される欄は手の動きに合わせて変化。1つの商品を手に取るとそれに合う別の商品をおすすめしてくれる。天井にあるカメラで客の動きを分析。スイーツコーナーで長く悩んでいるとおすすめを挙げてくれる。ローソンでは2年前からKDDIと資本業務提携を締結。最新テクノロジーを活用できるほか、携帯電話から収集したデータを元に客に合った店作りも可能に。