馬渕磨理子は今回の三井住友銀行の取り組みについてOliveのユーザーは若年層の取り込みに成功し、渋谷にラウンジをオープンさせるというのはリアルとオンラインの両方から接点をもつことでユーザーの満足度をあげることが出来るという。またリアルの再定義や本当に求めるものが明らかになると答え、またユーザーはリアルとオンラインを使い分けていると答え、シーンに応じて使い分け、相談などそれに対応するのが銀行の役目だと答えた。
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