東京・東大和市役所の窓口で応対する職員の名札に表示されているのは名字のみ。東大和市では今月1日から市役所で働く職員の名札のデザインを変更。従来の職員の顔写真に加えフルネームが漢字で表記された名札から顔写真をなくし名字をひらがなで表記した名札に一新した。これはカスタマーハラスメントの一例である「SNSでの個人名の拡散」に対し個人の特定を防ぐための対策。今週月曜日にもJR盛岡駅を出発する高速バスで男性が運転手に暴言を浴びせ警察も出動する事態に発展。このトラブルで高速バスに約25分の遅れが出た。カスハラから乗務員を守る対策が企業で始まっている。京王バスでは先月から車内の指名表示に本名とは異なる「ビジネスネーム」を導入。本名を隠すことでカスハラを防ぎつつ、乗務員に対する意見はビジネスネームで個人を特定できるためサービス向上につながるという。日本交通では去年12月からカスハラ防止の一環で「防犯カメラ作動中」を知らせる電光掲示板の本格運用を開始。乗務員がSOSを発信すると管理者などに映像がほぼリアルタイムで送信されるドライブレコーダーへの切り替えを進めている。JR東日本ではカスハラに該当する行為として身体的、精神的な攻撃や威圧的な言動、土下座の要求、社員の個人情報等をSNSやネットなどへ投稿するなどが確認された場合「お客様への対応をいたしません」としており、さらに悪質と判断される行為を確認した場合は警察や弁護士などへ相談し厳正に対処するとしている。
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「京王バス」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2024年3月15日放送 18:00 - 18:10 NHK総合
- 首都圏ネットワーク（ニュース）
- あすから大人運賃を220円から230円に値上げする京王バスのほか、都内では東急バスや小田急バスなどでも相次いで値上げされる。東急バスは値上げの理由について、テレワークの定着による利用者減で定期券などの収入が減少したことや、2024年問題で懸念される人手不足解消のため運転手の人数を確保する必要があるためなどとしている。運転手不足は業界全体の課題で、日本バス協会[…続きを読む]
- 2024年2月22日放送 15:49 - 19:00 TBS
- NスタNEWS そのサキ！
- 新宿駅と武蔵境駅を結ぶ路線が、来月15日をもって廃止が決定。運行する小田急バスは、来月のダイヤ改正で合わせて3路線を廃止する他、多くの路線で減便を実施。理由には、慢性的な運転手不足などを上げている。京王バスでも、運転手不足の影響で来月都内を走る多くの路線が減便される。さらに、池袋や赤羽などの発着便を運行する国際興業バスも先週、複数の路線で減便を実施。背景には[…続きを読む]
- 2023年12月18日放送 7:00 - 7:45 NHK総合
- NHKニュース おはよう日本（ニュース）
- バス会社各社で運転手不足への対策は行われている。京王バスでは初乗り運賃を180円から200円に値上げし、それを原資に運転手の初任給を年間で20万円引き上げて人手を確保しようとしている。三重県桑名市では60歳を迎えた市の消防職員が、希望すればバスの運転手として働くことができる協定を地元のバス会社と結んだという。また国土交通省は外国人材を受け入れるための在留資格[…続きを読む]
- 2023年10月23日放送 5:50 - 9:00 日本テレビ
- ZIP！？よミトく！
- 過去の経験から渋谷区は例年より早く対策を打ち出している。先月、渋谷区長が会見で、「ハロウィーン目的で渋谷駅周辺にこないでほしい」と異例の呼びかけをした。これまでは「マナーとモラルを守って楽しんでほしい」と呼びかけていた。スクランブル交差点の駅側には「渋谷はハロウィーンイベントの会場ではありません」と書かれた看板が設置されている渋谷に来る人数は？渋谷区長による[…続きを読む]
- 2023年7月15日放送 12:00 - 13:30 フジテレビ
- ぶらサタ・タカトシ温水の路線バスで！深大寺の知られざる穴場〜府中・幻想的な「くらやみ祭」
- 4人は神代植物公園からバスに乗り深大寺で下車し鬼太郎茶屋を訪れた。漫画家・水木しげるが描いたゲゲゲの鬼太郎グッズを販売しているお店で、目玉のおやじまんを試食し「生地がふわふわ」などと話した。
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