2021年、大手電機メーカーの検査不正が話題となった。現場では不正を認識していたが、上層部に指摘したら負担や責任がさらに増すと考え、黙っていたという。佐藤素弘氏が勤務する京都の信用金庫では地元企業を訪ねては困りごとに耳を傾け、社内会議で情報共有する。困りごとが解消され、取引先から感謝されると、人事評価は上がる。群雄割拠のなか、この信用金庫の取り組みは個性となり、信頼関係につながるという。情報交換が活発になり、ビジネスが掘り起こされ、融資が拡大した。