アルティウスリンクはAI（人工知能）などの最新技術を活用した最先端のコールセンターを公開。KDDIと三井物産の合弁会社で国内最大級のコールセンター運営企業、アルティウスリンク。顧客は1300社以上。年間5億件の問い合わせに対応している。電話での応対を音声認識で記録。そのやり取りをAIが要約してレポート化することでサービスの改善に生かしているという。さらに、問い合わせフォームへ書き込まれた要望に対してAIが返信メールを自動で下書きすることも。従来は返信におよそ30分かかっていたが作業時間は15分に半減したという。AIやデジタル技術を導入する前は電話での対応が業務の9割を占めていたが、現在は2割まで減っているという。アルティウスリンク・佐々木亨上席執行役員、中島将和さんが、AIについて説明した。
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「AI」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2024年10月18日放送 4:30 - 5:20 TBS
- THE TIME’（気になるニュース）
- 米国IT大手の「アマゾンドットコム」は、小型原発事業への投資を発表した。時世代形原子炉を開発する企業などへの投資で、AIを支えるデータセンターに向けに電力を確保する狙い。アマゾンは2040年までに温室効果ガスの排出を実質ゼロにする目標。米国のIT企業の間では、データセンターへの電力供給と脱炭素を両立するために、原発を活用する動きが広がっている。
- 2024年10月17日放送 18:00 - 18:10 NHK総合
- ニュース（ニュース）
- 米・アマゾンは原発の開発に関わる複数の企業に対して投資を行うと発表した。Xエナジーはアマゾンなどから約5億ドルの投資を受けた。米・IT大手はAIの利用拡大で消費電力が急増、安定した電力を確保する動きを強めている。
- 2024年10月17日放送 15:49 - 18:30 TBS
- Nスタきょうのニュースをイッキ見
- Amazonが次世代型の原子炉を開発する企業などへの投資を発表。AIなどの供給電力を確保する狙い。
- 2024年10月17日放送 9:00 - 9:05 NHK総合
- ニュース・気象情報（ニュース・気象情報）
- AI人工知能の利用拡大で消費電力が急増し米国のIT大手が安定した電力を確保する動きを強める中、アマゾンは次世代原子炉「小型モジュール炉」（SMR）開発を手がける複数の企業への出資を発表した。
- 2024年10月17日放送 5:25 - 8:00 フジテレビ
- めざましテレビNewsLineup
- 「”テクノロジーの祭典”注目はAI」「平手友梨奈2年10カ月ぶりMV」「中島健人1人でできないこと・・・」など。
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