カスハラを記録したタクシーの車内映像を紹介。乗客は降りたが、女性ドライバーは泣いてしまい運転を続けることが出来ない。深刻化するカスタマーハラスメントについて、流通サービス業などの労働組合でつくるUAゼンセンが3万人以上を対象にアンケート調査を行った。今回の調査では、4年前に行われた調査と比べると、被害の総数は少なくなったものの、「長時間の拘束」、「セクハラ」、「SNSやインターネットでの誹謗中傷」が増加している。正当なクレームとの線引きが難しいカスハラについて、三井住友海上のカスタマーセンターではカスハラ対策としてAIを導入。カスハラに当たりそうな言葉を検知すると上司に知らせるシステムになっている。システムの導入前は顧客との電話中にカスハラを受けても言い出せない社員が多かったとのこと。このシステムには「社長出せ」などおよそ100種類の言葉が登録されており、これらの言葉が使われると自動的に上司に知らせ、通話を代わるなどの対応ができるという。
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「千代田区（東京）」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2024年6月28日放送 5:45 - 7:05 テレビ東京
- モーサテ（ニュース）
- ソフトバンクグループ・孫正義会長兼社長が会見し、AIで、個人の遺伝子情報なや医療データを解析し、がんなどの治療に役立てるサービスを国内で始めると発表した。孫会長兼社長は「本当にAIが医療に役立てるタイミングきた」と述べた。ソフトバンクグループは、米国の医療系スタートアップと合弁で、新会社「SBテンパス」を設立すると発表。遺伝子検査で居られた個人のゲノムデータ[…続きを読む]
- 2024年6月28日放送 4:55 - 8:00 テレビ朝日
- グッド！モーニングきょう注目NEWS
- NEXT：「河野氏”出馬意欲” 石破氏は」。
- 2024年6月27日放送 23:40 - 0:25 フジテレビ
- FNN Live News α（ニュース）
- 岸田総理は東京都内のホテルで全国の衆議院1区から選出された議員の会合に参加した。岸田総理は「党に対する逆風が非常に強い」との認識を示し、議員からは「総選挙をあまり早く実施してほしくない」との声が上がったという。会合には世論調査の「次の総理」で高い人気の石破元幹事長も出席していた。さらに岸田総理は都内の日本料理店を訪れ森山総務会長と2人きりで約2時間会談した。[…続きを読む]
- 2024年6月27日放送 22:00 - 22:58 テレビ東京
- ワールドビジネスサテライト（ニュース）
- 3月期決算の企業の3割に当たる約670社が開催する株主総会の集中日となった。今年の株主総会の特徴の一つが株主提案の多さ。物言う株主などから株主提案を受けた企業は91社と過去最多だった。私鉄大手、京成電鉄の株主総会。物言う株主である、英国の投資ファンドが京成電鉄が保有する東京ディズニーリゾートを運営するオリエンタルランド株の一部を売却するよう提案していたが否決[…続きを読む]
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