小田急電鉄がカスハラ対策としてきょうから始めたのが小型カメラの配備で、全70駅に配備して駅の見回りに活用を始めた。カメラは駅事務室で映像の確認が可能で、トラブル発生時に現場を撮影するとのこと。同様にカメラを制服に装着する取り組みはJR東日本や西武鉄道などでも実施されている。またAIを使ったカスハラ対策も始まっていて、音声や感情などを可視化して他人にリアルタイムに通知することでカスハラの頻度を減らしたいとのこと。また企業だけでなく自治体でもカスハラ対策が進められているとのこと。
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