その為、「唯一無二の顧客体験」ができる企業・施設・商品・サービスなどを取材する。この番組の調査員の西脇彩華が、茨城県・土浦市にある新川という川を訪れた。この川では、水上サイクリングを体験できる。西脇彩華が、水上サイクリングを体験した。続いて西脇彩華が、同じ土浦市の土浦駅の近くにある、「BEB5土浦」というホテルを訪れた。このホテルのスタッフの竹淵翔太さんが、このホテルについて説明した。ここは、星野リゾートが作ったホテル。実は土浦市は、「日本一の自転車の町」を目指している。その為、このホテルも「自転車を楽しむホテル」となっている。館内には、多数の自転車が展示されていた。自転車を使ったスムージー作りを、体験できる設備もあった。西脇彩華もその設備で、スムージー作りを体験した。続いて西脇彩華が、東京・押上の「東京ソラマチ」を訪れた。すると施設内に、ガチャがあった。KURAND株式会社の遠山彩華さんが、このガチャについて説明した。これは、「お酒のガチャ」であり、1回2400円。全11種類のお酒の中から、ランダムで1本が当たる仕組みになっている。その中には、29800円もする「幻馨-GENKEI-焙煎麦40年」というお酒もある。KURANDは通信販売でも、この酒ガチャを展開している。