街中の人にアナタだけの神様を聞くと、BEAMSプラス原宿の”桑田さん”を紹介された。探しているものではない商品もお客さんが購入し、英語は話せないが外国人のお客さんもパッションが凄いという理由で商品を購入するなどと話した。桑田さんはクセが強かった。桑田さんは全国のBEAMS PLUSカジュアル部門で7年連続売上1位を記録。元々アルバイトとして働いていたが売上をかわれてアルバイトから正社員になった。桑田さんは接客でお客さんの動きは見るが話しかけない。話しかけてほしくない空気を察知したり、似合わなそうな商品を見ているときは話しかけない。するとお客さんのお目当てだった商品のサイズが在庫切れだった。そこでお客さんの好みを察知し代わりを提案した。興味を持ったお客さんとは積極的に話す。提案した商品の購入が決まった後も並べられた商品を見ているお客さんに、他の服にも興味がありそうな雰囲気を察知し、オススメした商品をお客さんが購入。接客の時には強いクセは出さない。購入したお客さんは「楽しい接客だった。買うつもりは全く無く教えてもらったり。また来ないとなと思いました」などと話した。
お客さんの空気を鋭く読み押すときは押す桑田さんの接客に外国人観光客がハマっている。近年インバウンドで外国人観光客が急増。来店する半分以上が外国人。桑田さんは英語が苦手だが服の知識は豊富。お客さんはシャツ・ズボン・靴を桑田さんのオススメを試着中。するとネクタイをベルトとして使うように渡した。ネクタイをベルトとして使い始めたのがミュージカル俳優のフレッド・アステア。桑田さんの提案がハマり全てお買い上げとなった。その日桑田さんが売ったのは29アイテムで店舗1位の成績だった。
お客さんの空気を鋭く読み押すときは押す桑田さんの接客に外国人観光客がハマっている。近年インバウンドで外国人観光客が急増。来店する半分以上が外国人。桑田さんは英語が苦手だが服の知識は豊富。お客さんはシャツ・ズボン・靴を桑田さんのオススメを試着中。するとネクタイをベルトとして使うように渡した。ネクタイをベルトとして使い始めたのがミュージカル俳優のフレッド・アステア。桑田さんの提案がハマり全てお買い上げとなった。その日桑田さんが売ったのは29アイテムで店舗1位の成績だった。