新潟市民病院では様々な改革を進める中で最も力を入れたことが逆紹介という取り組み。地域の医療機関に患者を紹介する仕組みを強化した。改革のきっかけは研修医が亡くなったことという。外来患者は27万人から24万人に減り、医師の平均時間外労働も月8時間削減した。