今回のテーマはカスハラ。しカスハラ防止条例の制定を目指すことを東京都が発表したことを受けて多くの企業が独自の指針を発表し「STOP！カスハラ」の動きが本格化している。今回は東急電鉄の矢澤さん、神奈川県回復期リハビリテーション病棟協会連絡協議会の半沢さん、日本旅館協会元副会長の永山さん、日本カスタマーハラスメント対応協会代表の島田さんの4人が話し合う。態度・言動が攻撃的になるとカスハラになり要求が行き過ぎると犯罪になるが、意見・要望は企業のサービス改善などに役立つ可能性があり線引きが問題。矢澤さんはポイントで精算させろと改札の窓口に言ってきた、お金が足りない子どもの親に電話したら父親が来て脅迫されたといったカスハラの例を挙げた。東急電鉄はことし8月にカスハラ対策の指針を発表した。永山さんは台風が来たらキャンセル料無料にしろと言われた、コロナの患者が自主避難をしてきたときも法律的に断れなかった、クレームを出しても追い出されないというのが広まってカスハラが増えた、強要などが反復継続されたときは宿泊拒否できるようになったと話した。2023年12月に旅館業法が改正され、迷惑客の宿泊を拒むことができるようになった。
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「都議会」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2024年10月4日放送 16:54 - 17:05 テレビ東京
- ゆうがたサテライト（ニュース）
- 客が従業員らに理不尽な要求をするカスタマーハラスメント＝いわいるカスハラの防止に向けた東京都の条例案が今日、都議会で可決成立した。都によるとカスハラを禁じる条例は全国で初めてで来年4月から施行される。
- 2024年9月26日放送 6:30 - 7:00 NHK総合
- NHKニュース おはよう日本（ニュース）
- 25日に行われた東京都議会の代表質問で、小池知事は都知事選挙の公約に掲げた第1子の保育料無償化について、早期の実現を目指す考えを示した。小池知事は「少子化対策は一刻の猶予もないことから、取り組みを加速することが必要だ」「保育の実施主体である区市町村などと連携しながら具体的に検討していく」と述べた。
- 2024年9月26日放送 5:25 - 8:00 フジテレビ
- めざましテレビNEWS
- 東京都・小池百合子知事は、すでに独自に実施している第2子の保育料無償化に続き、第1子においても無償化を具体的に検討していくと表明した。実施時期については区市町村と連携しながら検討していくという。
- 2024年9月26日放送 5:20 - 8:00 TBS
- THE TIME，NEWS
- 東京都・小池百合子知事はきのうの都議会で「少子化対策は一刻の猶予もない」と強調したうえで、「この手を緩めることなく取り組みを加速していく」と宣言し、第1子の保育料無償化を早期に実現する考えを示した。これは都知事選の際に公約として掲げられたもので都は去年の10月から第2子以降の保育料の無償化を実施していて、これを更に第1子にまで広げたい考え。
- 2024年9月26日放送 4:30 - 5:50 日本テレビ
- Oha！4 NEWS LIVE（ニュース）
- 小池都知事は昨日行われた東京都議会の代表質問で、現在都が実施している第2子以降の保育料の無償化について、第1子にも拡大する考えを明らかにした。都は現在0歳から2歳の第2子以降について所得制限を設けず無償としている。今後は区市町村などと連携しながら具体的に検討していくとしていて、小池知事は少子化対策について一刻の猶予もないとして、この手を緩めることなく取り組み[…続きを読む]
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