今回のテーマはカスハラ。しカスハラ防止条例の制定を目指すことを東京都が発表したことを受けて多くの企業が独自の指針を発表し「STOP！カスハラ」の動きが本格化している。今回は東急電鉄の矢澤さん、神奈川県回復期リハビリテーション病棟協会連絡協議会の半沢さん、日本旅館協会元副会長の永山さん、日本カスタマーハラスメント対応協会代表の島田さんの4人が話し合う。態度・言動が攻撃的になるとカスハラになり要求が行き過ぎると犯罪になるが、意見・要望は企業のサービス改善などに役立つ可能性があり線引きが問題。矢澤さんはポイントで精算させろと改札の窓口に言ってきた、お金が足りない子どもの親に電話したら父親が来て脅迫されたといったカスハラの例を挙げた。東急電鉄はことし8月にカスハラ対策の指針を発表した。永山さんは台風が来たらキャンセル料無料にしろと言われた、コロナの患者が自主避難をしてきたときも法律的に断れなかった、クレームを出しても追い出されないというのが広まってカスハラが増えた、強要などが反復継続されたときは宿泊拒否できるようになったと話した。2023年12月に旅館業法が改正され、迷惑客の宿泊を拒むことができるようになった。
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「都議会」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2025年3月8日放送 7:00 - 7:30 NHK総合
- NHKニュース おはよう日本（ニュース）
- 3月8日は国際女性デー。都道府県版ジェンダー・ギャップ指数は今回4回目で、上智大学の三浦まり教授らによるグループが政治・行政など4分野30指標の男女分析を行したもので今回が4回目。政治分野では東京都が4年連続1位で、知事が女性であることなどが理由。行政分野では鳥取県が4年連続1位で、長年女性の管理職登用などに取り組んできた成果などが表れた形。また、都道府県職[…続きを読む]
- 2025年3月6日放送 23:00 - 23:59 日本テレビ
- news zero（ニュース）
- きょう小池都知事が意気込んでいたのは先月リリースされた都の公式アプリ東京アプリ。都が対象としたイベントやボランティア活動などに参加することでポイントがたまる仕組みになっていて都民でなくても利用することができる。auPAYやd払いのポイントに交換できる他、水上バスの乗船券などと交換することも可能。千代田区にある子供が無料でデジタル体験ができる施設くりらぼベース[…続きを読む]
- 2025年2月25日放送 9:26 - 11:00 テレビ東京
- なないろ日和！（東京都議会 特別番組）
- 開会中の東京都議会・第1回都議会定例会では、令和7年度の東京都予算案が審議される。今後の都政に対し都民はどのような要望を持っているのか聞くと、「物価が高いので、お給料を上げて欲しい」「子育てを支えてもらえるような政策をやってもらえるとありがたい」「産休中の補助制度とかも税金でお金を充ててもらえればと思う」などの声があった。
- 2025年2月19日放送 18:10 - 19:00 NHK総合
- 首都圏ネットワーク（ニュース）
- きょう東京都議会の定例会が開会し、一般会計の総額で過去最大の9兆1580億円となる新年度2025年度の当初予算案などが提出された。第1子の保育料の無償化や妊娠時や出産後などでの経済的支援の5万円増額など子育て世帯や若者を支援する取り組みが盛り込まれている。小池都知事は、安心して子どもを産み育てられる社会のインフラを整えることが求められている、子育てにかかる経[…続きを読む]
- 2025年2月11日放送 10:05 - 11:00 テレビ東京
- TOKYOほっと情報東京都議会 都市整備委員会
- 都市整備委員会は、都市整備局と住宅政策本部を所管する委員会。都市整備局は都市防災の強化、民有地・都有地を活用したまちづくり、交通物流のネットワーク強化とともに、豊かな緑の保全と創出、美しい都市景観エネルギーの有効利用による低炭素都市の実現に向けて、各種事業を展開し、住宅政策本部は災害時の住宅確保、避難者・被災者支援、空き家対策、高齢者の住宅確保、都営住宅の整[…続きを読む]
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