東京都内のコールセンターに実際にあった電話を紹介。カスタマーハラスメント、いわゆるカスハラを防ぐ全国で初めての条例が、東京都で成立した。きょう東京都議会本会議で、全会一致で可決成立したカスハラ防止条例。カスハラを「客から就業者に対しその業務に関して行われる著しい迷惑行為で、就業環境を害するもの」と定義。「何人もカスハラを行ってはならない」などと規定。その上で客や事業者などの責務として、カスハラを防ぐための対応を取るよう定めているが、罰則はなく来年4月1日から施行される。電機メーカーも理不尽なクレームなどの増加に悩まされていた。会社では、こうしたケースを共有して分析。カスハラだと判断した高額賠償の要求や長時間の拘束などの行為は、対応を断ってもよいとする対応方針を去年取りまとめた。今後は、同業他社と協議会を立ち上げ、業界全体で対応していく方針。カシオ計算機第一お客様相談室・向山徳一室長は「（他社と）意見交換、情報公開をして互いに環境が整備されていけば」と語った。
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「東京都議会」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2025年5月20日放送 20:45 - 21:00 NHK総合
- 首都圏ニュース845（ニュース）
- 東京都は物価高による家計負担を軽減しようと、今年の夏以降に限った臨時的な措置として水道の基本料金を無償化する方針を決めた。一般家庭用の場合、1か月あたり860円～1460円の負担軽減になり、使った分に応じてかかる料金はこれまで通り請求される。都水道局の管轄外となる武蔵野市・昭島市・羽村市・檜原村・島しょ部については取り組みを行う自治体に対し、基本料金の相当額[…続きを読む]
- 2025年5月20日放送 18:10 - 19:00 NHK総合
- 首都圏ネットワーク（ニュース）
- 東京都は物価高による家計負担を軽減しようと、今年の夏以降に限った臨時的な措置として水道の基本料金を無償化する方針を決めた。一般家庭用の場合、1か月あたり860円～1460円の負担軽減になり、使った分に応じてかかる料金はこれまで通り請求される。都水道局の管轄外となる武蔵野市・昭島市・羽村市・檜原村・島しょ部については取り組みを行う自治体に対し、基本料金の相当額[…続きを読む]
- 2025年5月20日放送 16:54 - 17:05 テレビ東京
- ゆうがたサテライト（ニュース）
- 東京都の小池知事は物価高対策として、都内の一般家庭を対象に今年の夏の特別な措置として水道の基本料金を夏場の4か月、無償化すると発表。家計負担を軽減することで、エアコンの使用を促すなど、熱中症予防としての目的がある。
- 2025年5月20日放送 13:45 - 13:55 テレビ朝日
- ANNニュース（ニュース）
- 東京都が都内全ての一般家庭を対象に夏の水道の基本料金を無償化する方針を固めたことが分かった。一般家庭向けの水道の基本料金は1か月で1世帯あたり860～1460円で、無償化に関する補正予算案は来月の都議会に提出されるとみられる。水道料金の負担を軽減することで自宅でのエアコンの使用などを促して熱中症予防につなげる狙いがあるという。
- 2025年4月29日放送 10:05 - 11:00 テレビ東京
- TOKYOほっと情報（エンディング）
- 今世界で格差社会などがある中で医療や福祉のサービスで誰ひとりとして取り残されないことの大切さをより感じた、などと感想を話した。
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