今回のテーマはカスハラ。しカスハラ防止条例の制定を目指すことを東京都が発表したことを受けて多くの企業が独自の指針を発表し「STOP！カスハラ」の動きが本格化している。今回は東急電鉄の矢澤さん、神奈川県回復期リハビリテーション病棟協会連絡協議会の半沢さん、日本旅館協会元副会長の永山さん、日本カスタマーハラスメント対応協会代表の島田さんの4人が話し合う。態度・言動が攻撃的になるとカスハラになり要求が行き過ぎると犯罪になるが、意見・要望は企業のサービス改善などに役立つ可能性があり線引きが問題。矢澤さんはポイントで精算させろと改札の窓口に言ってきた、お金が足りない子どもの親に電話したら父親が来て脅迫されたといったカスハラの例を挙げた。東急電鉄はことし8月にカスハラ対策の指針を発表した。永山さんは台風が来たらキャンセル料無料にしろと言われた、コロナの患者が自主避難をしてきたときも法律的に断れなかった、クレームを出しても追い出されないというのが広まってカスハラが増えた、強要などが反復継続されたときは宿泊拒否できるようになったと話した。2023年12月に旅館業法が改正され、迷惑客の宿泊を拒むことができるようになった。
「TVでた蔵」は、テレビ番組で放送された情報をご紹介するサイトです。
「TVでた蔵」は、テレビ番組で放送された情報をご紹介するサイトです。
TVでた蔵トップ>> キーワード
「都議会」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2024年11月11日放送 12:15 - 12:20 NHK総合
- ニュース（関東）（ニュース）
- 任期満了に伴う東京・荒川区の区長選挙はきょう開票が行われ、無所属の新人で元東京都議会議員の滝口学氏が初めての当選を果たした。今回の選挙は5期務めてきた現職が引退を表明して新人3人による争いとなり、元東京都議会議員の滝口氏が自民党と公明党が推薦する町田高氏と共産党が推薦する茂木正道氏を抑え初めての当選を果たした。滝口氏は54歳。荒川区議会議員を経て東京都議会議[…続きを読む]
- 2024年10月18日放送 14:25 - 14:50 NHK総合
- 列島ニュース日めくりカレンダー
- NHKのアーカイブス映像で10月18日の出来事をたどる。昭和42年のこの日、世界中でミニスカートが流行する中、英国からミニの女王・ツイッギーが来日した。ミニスカートは1950年代後半に英国で生まれ、社会主義諸国でも流行した。ツイッギーは当時18歳。テレビや広告を通して一躍時の人となった。
猫によるトラブルが住民どうしの間で急増する中、昭和54年のこの日、東[…続きを読む] - 2024年10月5日放送 6:30 - 7:00 NHK総合
- NHKニュース おはよう日本（ニュース）
- 客からの迷惑行為などのカスタマーハラスメントを防ぐ全国で初めての条例が東京都で成立した。この条例はカスハラを「客から就業者に対し、その業務に関して行われる著しい迷惑行為で就業環境を害するもの」と定義したうえで、「何人もカスハラを行ってはならない」などと規定している。条例に罰則はなく来年4月1日から施行される。
- 2024年10月5日放送 5:30 - 8:00 日本テレビ
- ズームイン！！サタデー（ニュース）
- 全国初 カスハラ防止条例 内容は？
- 2024年10月4日放送 23:58 - 0:43 TBS
- NEWS23newspot Today
- 東京都は4日の都議会で全国初となるカスタマーハラスメントを防止する条例案を可決、成立させた。来年4月1日から施行されることになる。条例ではカスハラについて著しい迷惑行為であって就業環境を害するものと定義し、何人もあらゆる場において行ってはならないとカスハラの禁止を明記しているが、違反者への罰則は設けられていない。
サイトの情報を検索する
© 2009-2024 WireAction, Inc. All Rights Reserved.