落とし物クラウドfind横断検索は事業者間を横断的に検索できる。導入事業者は現在8社で来月からJR東日本など15社参画予定。1か月約3000件の落とし物の対応をしている日本交通は、findを導入以来横断検索での問い合わせは全体の約3分の1に。事業者側は画像登録するとAIが情報を自動入力し作業が軽減される良さがあるという。運行管理者による手入力が自動化され問い合わせが電話から検索機能になったことが改善点になったという。返却数は1.2倍になった。
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