切符の払い戻しについて、特急券は遅れが2時間以上で全額払い戻し。大規模輸送障害で移動をやめた場合、乗車券は払い戻し手数料なし。遅れ・見合わせが発生した翌日から1年以内に切符を窓口へ。行けなくなったホテル・チケット代は?問い合わせは宿泊先・旅行会社・テーマパークへ。基本的にホテルはキャンセル料が発生するが宿泊先に相談することで免除のケースも。テーマパークも基本的に返金は難しい(TDRは入園日変更可能)。
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