ずさんな設備の原因は徹底したコスト削減。異常乾燥で火災になりやすい館内では電気代節約のため加湿装置が停止されていた。頻繁に従業員の配置転換が行われたり減給・解雇などもあった。従業員は約320人から134人になり、従業員1人にかかる負担が増大。初期消火の失敗や通報・避難誘導などの不手際、火災報知器・防火扉の不備に気づけなかった。午後0時36分、9時間後に鎮火した。死者は33人、負傷者は34人。