コープみやざきには宮崎県内の57.2％の世帯が会員に加入している。コープみやざき 花ヶ島店の店員の背中についているのは「なんでもきいてね」カード。セット売りの商品をバラ売りしてくれる。量り売りもしている。徹底された顧客第一主義の原点は37年前のある失敗だった。当時は配達事業が主だったコープみやざきは売上目標もあり従業員は顧客に積極的な営業活動をしていた。しかし徐々に顧客の利用が減り赤字に転落した。当時、経営本部にいた亀田高秀さん「売るな聞け！」と言った。顧客から聞いた意見や従業員が気づいたことなどの報告は年間6万件以上。年間で12万件医上の声を集め、全てに目を通して必要なものに必ず回答する。