楽天市場ではAIサービスを2025年12月から導入。比較機能など、機能の拡充を進めてきた。購入までの時間約4割短縮、平均の注文金額約2割増加を達成。また、出店企業向けのAIもあり、客からの問い合わせにAIが回答したりする。いまでは店の半数がこのサービスを利用している。