AIと会話することで考えを整理したり新たな知識の学びなどに繋がり、そうしたことを通じて安心感や元気を得ることができる。AIは会話の履歴から相手の性格を分析し、会話を重ねるごとにより的確な返答をしてくれるようになる。一方専門家からは医療現場なので診断の責任の所在が不明確になったり、AIとの対話に依存することで周囲の意見に耳を貸さなくなるなどの懸念も示されている。こうした中国は開発業者に安全性などを定めたガイドラインを策定している。