来月から始まるカスハラ防止条例について。カスタマーハラスメントとは、客から理不尽な要求や暴言などを受けること。カスハラ防止を目指す条例は4月1日から初めて全国で施行される。東京都の条例ではカスハラをした顧客に対する罰則は設けないとのこと。また、相談窓口や対策を実施した中小企業には奨励金を設ける予定。三重・桑名市では市からの警告に改善がみられない顧客の氏名をHPなどで公表するなど踏み込んだ対策をとっている。AIでの対策も、防犯カメラ「フェイスアラート」は骨格など100以上の特徴を識別、画像や音声でカスハラ対象者の来店を知らせてくれる。他にもカスハラの客役となりカスハラ対応を練習するAIなども出てきている。やりとりが終わるとAIが評価しアドバイスをくれる。中川さんは「条例ができるまでにもたくさんの被害があったと思う、人間が対応してくれているということをもっと分かる社会になってくれたら」などとコメントした。八代さんは「どのラインからがカスハラと認定されるのか、そこにAIを取り入れていく余地もあるのかな」などとコメントした。
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「群馬県」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2025年5月26日放送 21:00 - 22:00 NHK総合
- ニュースウオッチ9（ニュース）
- トランプ政権の関税措置をめぐり、赤澤経済再生相が3回目の日米交渉を終えて帰国。自民党・森山幹事長に閣僚交渉の内容を報告した。また山本群馬県知事からアメリカ以外に販路拡大するための支援などの要望を受けた。今回の交渉にベッセント財務長官は参加せず。政府内では日米造船黄金時代計画の具体化に向けた作業が進められている。石破総理は京都の造船所を視察。次回交渉はワシント[…続きを読む]
- 2025年5月26日放送 19:30 - 19:57 NHK総合
- クローズアップ現代最新報告“トランプ関税” 産業・暮らしへの影響は？
- この状況を乗り越えようと、群馬銀行は動き出している。この日、担当者は取引先の部品メーカーを訪れた。担当者群馬県が新たに始めた融資制度を提案した。
- 2025年5月21日放送 5:00 - 6:00 NHK総合
- NHKニュース おはよう日本（ニュース）
- コロナ禍で病床逼迫への対策として都道府県が仲介して患者の転院などを行う入院調整という仕組みについて、年末にインフルエンザが流行した際に病床が逼迫したとみられる全国29自治体の内5自治体に留まっていたことが分かった。コロナ禍後の入院調整は原則医療機関に委ねられていて、行わなかった自治体からはコロナと違って権限がないと思ったなどと説明している。
- 2025年5月11日放送 5:10 - 5:40 フジテレビ
- キャラビズジャーナル（クマーバ）
- 「クマーバ」プロジェクトリーダーの土本幹郎さん（43歳）を取材。クマーバビジネスを説明してくれた。1つ目は企業などとのコラボ。ローソン・Amazonなどの企業、東京都・熊本県などの自治体、妖怪ウォッチなどのキャラクターとコラボしている。5年で50コラボほどしたという。くまモンとは同じクマキャラというきっかけでコラボが実現。「さんぽ」に合わせて熊本県の観光スポ[…続きを読む]
- 2025年4月24日放送 0:58 - 1:28 TBS
- ふるさとの未来ふるさとの未来
- 群馬県渋川市に訪れていた高梨社長。災害時に活躍できるコインランドリーのシステムを考えているというが、群馬県で実証実験を開始。災害用ランドリーは洗濯機と乾燥機がセパレート。群馬県と協力し、トラックドライバーの休憩所に設置。このランドリーはろ過器を通じて循環型のランドリーに進化。洗濯した水は集めてろ過してきれいな水でまた同じ用に洗濯で使うというサイクル。それを応[…続きを読む]
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