西武鉄道では大地震で運行を見合わせた場合でも、安全が確認できれば利用者に駅を開放する取り組みを始めた。構内のトイレの利用や、水や食料などの支援も行う。また駅の規模に応じ、スマートフォンを充電できる設備も用意。地震発生時と同様無線を使い、市と駅の間で情報共有。この情報をもとに駅構内に、駅周辺の帰宅困難者の受け入れ施設の掲示が行われる。災害時の駅でのサービス提供を、4月以降合わせて91駅で実施する。