医師から学んだ対応は「否定をしない」こと。介護アドバイザーの高口さんによると、認知症の場合は記憶は衰えても羞恥心やプライドは衰えることはないため、否定や無視をしないことが最も適切な対応だそう。にしおかさんは「あんまり怒らなくなりました」などと話した。