ブックオフは1990年創業し今では全国規模の巨大チェーンとなり、色々なジャンルの商品を扱うようになった。しかし最近景気のいいニュースをあまり聞かないが、カッコ最高の売上と経常利益を達成した。2013年、メルカリの登場で客を取られてしまい2016年に赤字に転落したが、2017年以降、戦略会議で各店舗の店長が話し合い、現場のメンバーで店舗のことを考える方針に変更。これが好循環を生み売上を上げることに成功した。