GMOは不正アクセスの影響を受けたサーバーは2万6000件以上あり取引口座のIDやパスワードが不正に使われた可能性がある。GMOは攻撃者と見られるものから金銭の要求を受けている。応じなければ会社や顧客の情報を公開と脅迫されている。GMOは要求に応じない方向で利用者の人に一律5000円、不正取引が確認された場合は損失を補償するとしている。またハッカー集団はランサムウェア攻撃で利用者のPC内のデータを暗号化すると新たに要求。27日正午までに約1億5000万円を支払えば行わないとしている。利用者側について松田さんは「ハッカー集団は自宅のPCまで乗っ取ったと言っているので乗っ取られたどうかをウイルススキャンで確認したり、ブラウザのパスワードを変更、2段階認証に切り替えていくことしかない」などとコメントした。またGMOは熊谷社長がきのう夜にブログを更新し謝罪した。また事前に社内のホワイトハッカーから安全性について指摘されていたという。しかし他のサービスへの影響などを考慮し「十分な対応ではなく攻撃者にその隙を突かれた」」とコメントした。そしてGMOは政府に「能動的サイバー防御」を緊急要請した。
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