「NHK ONE」使い始めるには？アプリなどで「NHK ONE」を初めて利用する際は「ご利用にあたって」との画面が出てくる。これは受信契約に関する確認事項。既に受信契約を締結されている場合は別途の契約や追加の負担は必要ないことなどが書かれている。内容をよく確認して手続きを進めるとトップ画面が表示されサービスが利用できる。WEBサイトに関して「番組の放送予定を見たい」との声があった。例えば「連続テレビ小説 ばけばけ」について。「NHK ONE」を利用していない方でも見られる周知・広報のページにはドラマの登場人物の相関図などが載っている。そして放送予定を知りたい時は右下のボタンを押すと、新サービス「NHK ONE」サイトに移る。左上のロゴが「NHK ONE」に切り替わる。スクロールすれば番組の放送予定がある。放送予定をもっと見るを押すと詳しい情報も確認できる。「NHK ONE」は同時配信・見逃し配信など様々なサービスを利用することができる。NHKプラスに関して「マイリストの使い方がわからない」との声があった。NHKプラスは総合テレビとEテレの番組の同時配信や1週間見逃し配信などを視聴できるアプリ。