ショーウインドウについて、和光マーケティング部の山口真由子さんは「自社の宣伝というよりも、銀座に来る方をおもてなしする公共性の高いものにしたいという思いで始まった」などと語った。季節に合わせ約6週間ごと、年に約8回ショーウインドウが変わる。こうしたモノづくりへのこだわりは、リニューアルオープンした4階フロアにも。オリジナルバッグコレクションの「SUIHA」は金具がポイントになっており、吉祥文様の一つ「立涌文様」から着想を得ているという。地下1階のフロアでも日本産の真珠を使った海外ブランドの商品や、伝統工芸品の江戸切子、日本人デザイナー洋服など、日本をテーマに厳選した商品を数多く取り扱っている。また贈り物の包装にも長年続いているこだわりがあり、贈られた人が開けやすいようにと止めるのは最後のシール1カ所のみだという。