羽田空港全体でロストバゲージ0を徹底的に目指している。cocoboはセコムが開発したセキュリティロボット。不審物などを察知すると即座に警備室に連絡する。自動チェックイン機でチェックインし、手荷物タグを自動手荷物預け機SBDにかざす。繁忙期には待ち時間が約1時間も短縮できる。
ソーティング場は預かった荷物を行き先ごとに振り分けるエリア。バゲージトレイにはIT×ICチップが組み込まれている。ソーティング場にある約250台のトレイの中から1台のパートナーが決定する。1度ペアになったらゴールに着くまで絶対に離さない。ベルトコンベアの長さは2500m、巨大迷路のようなソーティング場にある分岐の数は36。行き先が同じ荷物が集まる荷捌き場に着き、頑丈なコンテナへ。手荷物タグとコンテナのバーコードを照らし合わせ行き先の一致を確認してから荷物を乗せる。トーイングトラクターは普通自動車免許と社内試験で運転が可能。