ZOZOTOWNで購入した新品のコートからしわくちゃのレシートが出てきたとSNSに投稿した女性が問い合わせたところZOZOからの回答は、セレクトショップのA社がブランド代理店のB者に発注、その時B社が送ったコートが店舗で返品再生されたものでありその際にレシートが混入した可能性が高いとのことだった。購入した女性は、新品を求めてわざわざ高い物を購入したのに信用できない、気持ち悪いと話した。ZOZOはより詳細な原因の特定と再発防止に務めるとしている。
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